HSBC 滙豐銀行 - 機場接送預約平台

預約須知

1. 滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司於本活動中簡稱「滙豐銀行」，且滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司信用卡於本活動中簡稱「滙豐信用卡」。
2. 滙豐Visa金融卡不適用此優惠。
3. 接機或送機免費服務優惠限滙豐銀行信用卡正卡本人享有及使用，將以最近之國際機場為免費服務之安排，並僅限使用於台灣本島之指定接送地區。本優惠服務需於優惠期間內使用完畢，若本優惠期間已結束但仍未使用本免費接機或送機服務則視同放棄權利。
4. 預約專線：24小時0800-860-929、(02)2775-9697預約專線、國外連絡電話+886 2 27759697。※專線新增預約受理時間為08:00~22:00，其他諮詢或資料異動/取消則維持24小時服務。
5. 預約時效：機場接送需於兩個工作日前(工作日之定義：不含接送當日及依人事行政總處公告非假日週一至週五8:30AM~5:30PM)事先預約；如遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節期間需於五個工作天前預約。連續假日之定義:連續放假三日以上(含三日)、(含六、日)。
6. 滙豐銀行機場接送『優惠價』適用於【滙豐卓越理財信用卡】預約「須購買國際線機票全額或國外團費 80% 以上並刷卡付款成功」，​ 持卡人指定之接送地點若為偏遠地區，需酌收偏遠地區加價費用，詳見 滙豐銀行偏遠地區加價表
7. 預約接送加價：除偏遠地區加價外，接或送機時間在夜間22:00~05:59時段，需加收NT$200元，且本項服務不提供臨時沿途接／送其他客人，若為預約時指定順路停靠，則增加每一停靠站需另加價5公里內200元，超過5公里，每公里加收50元。順路與否將由預約中心依車量調度狀況，擁有最終裁決權。預約接送時間在春節/連續假期期間每趟需加收NT$200元，預約時需以滙豐銀行信用卡於線上完成付款。
8. 變更/取消預約時間：需於原約定時間24小時前，來電服務專線變更或取消。24小時內預約接送資料恕無法變更；24小時內取消者視同已使用本服務，持卡人仍須支付費用。若異動日期提前者仍需符合兩個工作天前來電異動(春節連續期間需五個工作天)。
9. 接或送機地點：由持卡人本人指定單一定點接或送機服務。
10. 兒童安全座椅加價說明：政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，12歲以下兒童乘坐小客車，需繫安全帶或使用安全座椅(增高座墊)乘坐。預約本服務如有幼童同行，持卡人應於預約時主動告知。如需使用兒童安全座椅(增高座墊)，每張須另加收NT＄300，且同車如預約二張兒童座椅(含增高座墊)需指定七人座車，並收車型加價費NT$300。
11. 不同年齡層的兒童使用安全椅之方式：
    
    • 11.1 年齡在2歲以下者，應安置於車輛後座之攜帶式嬰兒床或後向幼童用座椅，予以束縛或定位(幼童安全椅使用規定，如因幼童體型特殊顯無法依規定使用者，得用適當之安全椅)。
    • 11.2 年齡逾2歲至4歲以下且體重在18公斤以下者，應坐於車輛後座之幼童用座椅，予以束縛或定位，並優先選用後向幼童用座椅為宜。
    • 11.3 每一安全椅以乘坐一位幼童為限，並應依安全椅產品檢附之說明書所示方式，確實將安全椅與汽車座椅連接穩固，並符合安全椅產品所允許之身高或體重限制。
    • 11.4 年齡逾4歲至12歲以下或體重逾18公斤至36公斤以下之兒童，應坐於車輛後座並依汽車駕駛人及乘客繫安全帶實施及宣導辦法規定使用安全帶。
    • 11.5 若持卡人自行攜帶，將不收安全座椅/增高墊費用，但全鋒司機不協助安裝，下車時需自行帶走，司機不負保管責任。如預約時已知需安全座椅/增高墊，但持卡人不同意加價使用或自行攜帶，將無法完成預約，司機若遇預約無登記需使用安全座椅/增高墊之孩童，現場又無適合的安全座椅/增高墊可使用，司機將不提供此趟服務，權益視同使用一次(如4-12歲兒童已可無須乘坐增高墊者不在此限)。
    • 11.6 ※【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌，如有任何疑慮建議改以其他交通方式抵達機場。
12. 接送車輛規定：提供1800cc轎車服務，持卡人不得指定車輛廠牌。「全鋒汽車」視調度狀況得使用七人座車代替四人座轎車。若持卡人指定七人座車，需加收NT$300元。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，機場接送客服人員有最終決定派車權。
13. 送機等待時間規定：送機案件最長等候時間為依預約時間起算之30分鐘，如超過30分鐘以上，將酌收超時費NT$300元(不足一小時以一小時計，將視接送機排班狀況是否接受超時等候)。
14. 接機等待時間規定：接機案件最長等候時間為航班抵達時間之90分鐘；等候時間已達90分鐘，經卡友要求要繼續等侯，每小時酌收超時費NT$300元(不足一小時以一小時計，將視接送機排班狀況是否接受超時等侯)。若已等滿90分鐘但持卡人與同行者仍未上車，則視同持卡人已使用本服務，持卡人仍須支付費用。原航班若是因天候等因素"取消"的話，接機服務視同取消。原航班不論是延誤或提早抵達，預約中心仍會安排車輛服務，依延誤或提早之抵達時間，再往後等待90分鐘，但若搭乘非原班機抵達台灣，則24小時內取消者視同已使用本服務。
15. 班機提早或延誤規定： 接機時，若航班提前或延誤抵達，將依據機場公告的實際抵達時間進行等候。若班機延誤超過原預約時間4小時(含)以上，則視同取消接機服務，並保留相關權益。
16. 舉牌服務：若需舉牌服務另加收NT$200元舉牌費。
17. 乘客保險：服務車輛均投保500萬乘客險。
18. 同行人數：除限定正卡持卡人本人使用外，如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內，皆可一同搭乘，但以一車為限。(一車限定人數依交通法規規定，全鋒汽車保留接受同行人數之權利)。
19. 現場認證：本優惠服務限持卡人本人使用，持卡人需出示本人滙豐銀行信用卡及身分證明文件供司機認證。
20. 行李裝載：為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，調度中心保留最終決定派車權，並『視同已使用本次服務』。
21. 車內整潔與收費規範：
    
    1. 車內嚴禁抽煙、嚼檳榔、攜帶寵物，並請避免於車內飲食。
    2. 若因上述行為或其他原因導致車輛髒亂、殘留異味或輕度損毀，將酌收清潔費用新台幣800元整。
    3. 如造成車輛毀損或嚴重影響營運之情形，將由全鋒汽車依個案評估，提供實際修繕及營業損失費用報價，並由持卡人負擔。

1. 本優惠對象僅限旅人無限卡及旅人御璽卡正卡持卡人適用，並須以旅人無限卡或御璽卡刷卡支付 80% 以上國外團費或國際線機票全額，方可使用本優惠。
2. 本優惠須於預定服務提供日之前五個工作天，連續假期則須於七個工作天前提出申請預約。
   
   • 2.1工作天之定義：不含服務提供日當日、星期六、日及國定例假日。
   • 2.2連續假日之定義:連續放假三日以上(含連續三日，星期六、日應併計)。
3. 本優惠服務經預約成功後，即計入您當年度之服務使用次數無法取消，亦不可異動。
4. 本優惠須於優惠期間內使用完畢，若優惠期間已結束但仍未使用免費機場貴賓室優惠則視同放棄權利。若本優惠提供之免費權益次數使用完畢，須自費使用。
5. 本優惠提供之新貴通貴賓室之電子憑證(以下簡稱本憑證)相關使用規則：
   
   • 5.1新貴通貴賓室：
     
     • 5.1.1使用者須同時符合以下事項，方可享有貴賓室服務禮遇：(i) 出示有效LoungeKey Pass電子憑證；(ii) 出示有效登機證；(iii) 貴賓室得要求客戶與同行賓客提供其他身分證明文件，這可能包括護照、國民身分證或駕駛執照，恕不得以憑證照片代替；及 (iV) 部分位於歐洲申根區內之貴賓室，僅限往來申根區國家的客戶使用。
     • 5.1.2使用者進入貴賓室前，須主動向服務人員出示「LoungeKey Pass」。服務人員將檢核本憑證，並透過電子讀卡器／讀碼器記錄本憑證，或以其他方式將資料輸入至安全系統，以核實使用者資格。使用者並應於讀卡機屏幕上簽名。本憑證的電子紀錄將視為客戶使用貴賓室服務的有效證明。
     • 5.1.3本憑證僅供憑證內所載貴賓姓名之本人單次使用，一人使用一張，不得轉讓，使用後該憑證序號即失效。
     • 5.1.4服務一經預約後無法異動/取消，電子憑證有效期限為3個月，憑證將於申請前一日起生效，實際有效期間請依票券標示為主，到期後即自動失效。建議於實際使用日前1~2個月內再提出申請，並於送出申請前確認申請時預計使用日之最後一日是否涵蓋您的行程需求日，以免影響您的權益。若審核期間已使用此憑證，後續審核不符合免費權益，將會在信用卡帳單中與您收費新臺幣1,050元。
     • 5.1.5請妥善保管本憑證，如有任何遺失、被盜、損毀或以其他方式致使電子憑證無法運作或辨識，恕不補發。
     • 5.1.6若使用者持有之本憑證因故無法使用或有效期限過期時，客戶應支付貴賓室使用相關費用。
     • 5.1.7詳細完整條款請見LoungeKey Pass 使用條款及細則 ，中文譯本如有疑義則以英文版本為準。
6. 本優惠提供之機場貴賓室相關規範如下，享有本優惠所提供之憑證者簡稱為「持證人」：
   
   • 6.1持證人抵達合作之機場貴賓室櫃檯時，須同時出示電子憑證與登機證。
   • 6.2若持證人有隨行賓客欲使用貴賓室服務，隨行賓客規則請依貴賓室現場服務規範為主。
   • 6.3為維護機場貴賓室服務品質，貴賓室服務人員可能視機場貴賓室的實際使用狀況，限制進入機場貴賓室之人數。當機場貴賓室座位人數不敷使用時，機場貴賓室務人員有權暫停持證人進入使用。
   • 6.4各機場貴賓室提供之設施、營業時間、攜伴人數、相關限制及免費服務項目若有變動，悉依現場公告為準，如遇貴賓室維修、關閉、各國法令及實際作業需求，或不可抗力之情事以致無法正常提供服務或暫停服務，因此未能使用機場貴賓室服務之損失，持證人使用前應自行至官網查閱公告內容，以維護自身權益。本行恕不負賠償之責。
7. 滙豐銀行並非本優惠服務之提供者，持卡人與實際服務提供人或服務廠商間產生之法律關係或消費爭議，概與滙豐銀行無涉，持卡人不得以此作為向滙豐銀行拒繳應付帳款之抗辯。因使用本服務產生之相關費用（包括取消之預訂但已發生之費用），亦由使用者自行負擔。
8. 滙豐銀行保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，其他詳細辦法請參閱本行網站、貴賓室官網及依現場服務人員說明為準。機場貴賓室 | 消費權益及禮遇 - 滙豐 (台灣)

忠實客戶信用卡感謝活動及環宇通關加送機場接送注意事項

【環宇通關預約方式】

• 線上預約：全鋒機場接送-HSBC環宇禮遇通關預約平台。
• 電話預約：本預約服務由全鋒汽車公司提供，請撥打專線 0800-860-929 #5 預約。

※ 網站預約：www.ezpickup.com.tw

※ 專線新增預約受理時間為08:00~22:00，其他諮詢或資料異動/取消則維持24小時服務。

【環宇通關注意事項】

1. 環宇商務禮遇通關使用方式與限制請參閱環宇商務禮遇通關網頁。
2. 相關辦法請參閱HSBC環宇禮遇通關預約平台網頁。
3. 全鋒機場接送-HSBC環宇禮遇通關預約平台預約最晚需於3個工作天前完成，如遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節期間需於5個工作天前預約。連續假日之定義：連續放假三日以上(含三日)、(含六、日)。(包含新增及異動航班或使用名單)
4. 2026/01/01 起無提供免費高鐵接駁及航廈周邊停車場接駁服務。
5. 本中心內提供之服務設施皆採預約制，使用時間為三個小時，而包廂因有人數上限制，將視預約人數安排包廂，若包廂額滿，將會協助安排於開放式交誼廳使用；如需辦理退稅服務事宜，則建議於所搭乘班機之起飛時間前至少一個半小時抵達本中心；如您需詳細了解其它航空公司報到注意事項，請參閱桃園國際機場官方網站（http://www.taoyuan-airport.com），點選航班資訊。
6. 由於本中心位於第一航廈與第二航廈之間，北區D1機場管制區內，所有接送機人員及車輛駕駛皆須事先申請臨時人員及車輛之通行證，以備管制崗哨航空警察查驗，敬請於當日出發前，確認已攜妥相關證件(註1)，並確保車輛及所有人員均未攜帶及載運危安（險）物品進入管制區，以利通過機場管制崗哨之查核。
   註1：旅客【護照及相關旅行證件】、其他人員【身份證正本(駕駛需另檢附駕照)】
7. 敬請貴賓備妥相關的旅行證件；若因故無法順利成行時，請於預約時間前36小時內取消預約服務，如未取消則此次禮遇通關服務視同已使用。
8. 退稅服務：於出境當日由貴賓本人攜帶退稅物品、退稅單及發票至商務中心辦理。

【其他注意事項】

1. 本次「環宇通關加送機場接送」為組合式權益，須於同一行程中一併使用，恕不得單獨使用、拆分使用、轉讓或兌換現金或其他等值商品。實際使用仍需依環宇商務中心及相關服務供應商之作業規定及現場狀況為準。
2. 服務將於2026年5月1日起得開放使用，並須於2026年9月30日前使用完畢。回饋將登錄至活動期間內任一張消費達新臺幣$50,000元（含）以上之指定信用卡卡別；若持卡人同時持有多張符合條件之卡別，則以消費金額最高之卡片為登錄回饋卡片。

【禮遇通關 Q&A】

相關限制條件？

• 限預約05:00~24:00起飛班機(本服務營運時間為5:00~24:00)，敬請出境貴賓於班機起飛時間前1小時(荷航或阿聯酋航空，需於起飛前1小時10分前)抵達本中心，其他航空公司報到注意事項，請至該航空公司官網查閱。
• 可預約航班：
  出境：ETD06:30 後起飛航班至 ETD00:00 前起飛航班。
  入境：ETA05:00 後抵達航班至 ETA23:00 後抵達航班。

適用航班有哪一些？

3U(四川航空)、7G(星悅航空)、9C(春秋航空)、AC(加拿大航空)、AE(華信航空)、B7(立榮航空)、BR(長榮航空)、CA(中國國際航空)、CI(中華航空)、CZ(南方航空)、DL(達美航空)、EK(阿聯酋航空)、EY(阿提哈德航空)、HO(上海吉祥航空)、HU(海南航空)、HX(香港航空)、IT(台灣虎航)、JL(日本航空)、JX(星宇航空)、KE(大韓航空)、KL(荷蘭航空)、MF(廈門航空)、MH(馬來西亞航空)、MU(中國東方航空)、NH(全日空航空)、NX(澳門航空)、NZ(紐西蘭航空)、OZ(韓亞航空)、PR(菲律賓航空)、SC(山東航空)、SQ(新加坡航空)、TG(泰國航空)、TK(土耳其航空)、TR(酷航)、VN(越南航空)、ZH(深圳航空)

※ 若所搭乘的航空公司未列於上述名單，需先至航廈報到櫃檯完成報到並將行李托運完成後再至中心通關。

※ 因航空公司保有隨時修正使用條款之限制，實際適用的航班以環宇商務中心公告為主。

預約禮遇通關的資料提供 (雙重國籍/役男/兩歲以下的幼童)？

如貴賓為：

• 雙重國籍者：須提供與訂購機票相符之個人資料。
• 中華民國之役男：須符合內政部役政署相關規範；請參閱內政部網站。
• 未滿兩歲之幼童：須提供護照資料，以利環宇商務中心核對。

※ 護照效期需大於預約出境日期六個月以上；護照效期小於六個月以下須視前往國家是否接受入境，如發生拒絕入境之情事，原權益/費用將視同使用。